ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

1คำจำกัดความ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำต่อไปนี้มีความหมายตามที่ระบุ เว้นแต่จะมีบริบทกำหนดเป็นอย่างอื่น:

• "ez game" หมายถึง แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬา ที่ดำเนินการภายใต้โดเมน ezgame.games รวมถึงบริการทั้งหมดที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ดังกล่าว
• "ท่าน" / "ผู้ใช้" / "สมาชิก" หมายถึง บุคคลใดก็ตามที่เข้าถึง ใช้งาน หรือลงทะเบียนบัญชีบนแพลตฟอร์ม ez game
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้ที่ท่านสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งให้สิทธิ์เข้าถึงบริการเกมและการทำธุรกรรม
• "เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB) หรือสกุลเงินดิจิทัลที่ได้รับการรองรับซึ่งท่านฝากเข้ามาในบัญชีเพื่อใช้เดิมพัน
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตหรือเงินรางวัลพิเศษที่ ez game มอบให้แก่สมาชิก ซึ่งอาจมีเงื่อนไขการใช้งานเฉพาะแนบมาด้วย
• "เทิร์นโอเวอร์" หมายถึง ยอดการเดิมพันสะสมขั้นต่ำที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะถอนโบนัสหรือเงินรางวัลที่เกี่ยวข้องได้

2การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้งานแพลตฟอร์ม ez game ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่านทำความเข้าใจ และยินยอมผูกพันตนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทุกประการ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายโบนัส และกฎระเบียบเฉพาะเกมที่ประกาศบนเว็บไซต์

ez game ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของเรา โดยการแจ้งเตือนจะดำเนินการผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น ประกาศบนเว็บไซต์ หรือแจ้งทางอีเมล

3คุณสมบัติของสมาชิก

เพื่อสมัครสมาชิกและใช้บริการ ez game ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้:

• ท่านต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายของประเทศไทยและประเทศที่ท่านพำนักอยู่
• ท่านต้องเป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคล บริษัท หรือตัวแทน
• ท่านต้องไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลต้องห้ามที่ถูกระงับการใช้งานโดย ez game
• ท่านมีสิทธิ์ทางกฎหมายในการทำธุรกรรมทางการเงินและการเดิมพันออนไลน์ในเขตอำนาจศาลที่ท่านอาศัยอยู่
• ข้อมูลทั้งหมดที่ท่านให้ในการสมัครสมาชิกต้องเป็นความจริง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

4บัญชีผู้ใช้งาน

ท่านรับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) ของท่าน และกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน

• อนุญาตให้มีได้เพียง หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล เท่านั้น การสร้างบัญชีซ้อนถือเป็นการฉ้อโกงและจะถูกยกเลิกทันที
• ห้ามแชร์บัญชีหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าใช้บัญชีของท่าน
• หากท่านสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งทีมซัพพอร์ตทันที
• ez game ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

5การฝากและถอนเงิน

ez game รองรับช่องทางการเงินที่สะดวกสำหรับผู้ใช้ชาวไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และการโอนธนาคารทั่วไป

• การฝากเงินทุกครั้งจะได้รับการดำเนินการภายใน 5 นาที สำหรับช่องทางอัตโนมัติ
• การถอนเงินจะถูกตรวจสอบโดยทีมการเงินภายใน 15-60 นาที ในช่วงเวลาทำการ
• ท่านสามารถถอนได้เฉพาะบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของท่านเท่านั้น
• ez game ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากถอน อย่างไรก็ตาม ธนาคารของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง
• ยอดเงินในบัญชีแสดงเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) โดยค่าเริ่มต้น

6โบนัสและโปรโมชั่น

โบนัสและโปรโมชั่นทุกรายการที่ ez game มอบให้นั้นมีข้อกำหนดเฉพาะที่ต้องปฏิบัติตาม:

• โบนัสต้อนรับ รีโหลดโบนัส และโบนัสคืนเงิน ล้วนมีข้อกำหนดเทิร์นโอเวอร์ที่แตกต่างกัน ซึ่งระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่นของแต่ละรายการ
• สมาชิกสามารถเข้าร่วมโปรโมชั่นแต่ละรายการได้ครั้งละ 1 ครั้งเท่านั้น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• ห้ามใช้กลยุทธ์การเดิมพันที่ออกแบบมาเพื่อหลีกเลี่ยงข้อกำหนดเทิร์นโอเวอร์โดยเฉพาะ (เช่น การเดิมพันคู่ตรงข้ามในจำนวนใกล้เคียงกัน)
• โบนัสที่ไม่ได้ใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• ez game ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกฝ่าฝืนข้อกำหนดใดๆ ที่เกี่ยวข้อง

7กฎการเดิมพันและการใช้บริการเกม

ผลลัพธ์ของเกมทุกชนิดบนแพลตฟอร์ม ez game ถือเป็นที่สิ้นสุด เมื่อระบบแสดงผลลัพธ์แล้ว จะไม่สามารถเรียกร้องให้เปลี่ยนแปลงได้ ยกเว้นในกรณีที่เกิดความผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจากทีมงาน

• ผลลัพธ์ของสล็อตและเกมบนโต๊ะถูกสร้างโดยระบบ RNG ที่ผ่านการรับรองและตรวจสอบโดยอิสระ
• ข้อผิดพลาดจากซอฟต์แวร์หรือข้อมูลที่แสดงอย่างไม่ถูกต้องจะถูกยกเลิกและคืนเงินตามขั้นตอน
• ในกรณีที่เกิดความขัดข้องของเซิร์ฟเวอร์ระหว่างเกมที่กำลังดำเนินอยู่ ez game จะพิจารณาคืนเงินเดิมพันตามนโยบายที่กำหนด
• ในกีฬาสด หากการแข่งขันถูกยกเลิกหรือเลื่อน เงินเดิมพันจะได้รับการพิจารณาตามกฎของผู้ให้บริการกีฬา

8พฤติกรรมต้องห้าม

กิจกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง และจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกทันที โดยอาจยึดยอดเงินคงเหลือทั้งหมดด้วย:

• การฉ้อโกง ปลอมแปลงเอกสาร หรือให้ข้อมูลเท็จในกระบวนการสมัครสมาชิกหรือการยืนยันตัวตน
• การใช้โปรแกรม บอท หรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติใดๆ เพื่อเล่นเกมหรือเดิมพันแทนมนุษย์
• การสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นอื่น (Collusion) เพื่อหลอกลวงแพลตฟอร์มหรือผู้เล่นอื่น
• การฟอกเงินหรือนำเงินที่ได้มาจากกิจกรรมผิดกฎหมายมาใช้บนแพลตฟอร์ม
• การเปิดบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน (Multi-accounting)
• การใช้ช่องโหว่หรือข้อผิดพลาดของระบบเพื่อแสวงหาประโยชน์อย่างไม่สุจริต

9การระงับและยกเลิกบัญชี

ท่านสามารถยื่นคำขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านทีมซัพพอร์ต โดยยอดเงินคงเหลือที่มีอยู่จะได้รับการคืนหลังจากดำเนินการตรวจสอบที่จำเป็นแล้ว

• ez game ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบ หากมีกิจกรรมที่ผิดปกติ
• บัญชีที่ไม่มีการใช้งานเกิน 12 เดือน อาจถูกปิดตามนโยบายบัญชีโดยอัตโนมัติ หากยอดเงินคงเหลือไม่เป็นศูนย์ เราจะพยายามติดต่อท่านก่อน
• สมาชิกที่ต้องการกำหนดวงเงินการเล่นหรือขอยกเว้นตนเองชั่วคราว (Self-exclusion) สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา ตามนโยบาย การเล่นอย่างรับผิดชอบ ของเรา

10การปฏิเสธความรับผิดชอบ

ez game ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้บริการ" โดยไม่รับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือความต่อเนื่องของบริการอย่างสมบูรณ์แบบ

• ez game ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการ ความล่าช้าของเครือข่าย หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• ท่านยอมรับว่าการพนันมีความเสี่ยง และท่านรับผิดชอบต่อการตัดสินใจเดิมพันทั้งหมดด้วยตัวเอง
• ez game ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการใช้บริการบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม
• ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันภาษาไทยและภาษาอื่นของข้อกำหนดนี้ ให้ใช้เวอร์ชันภาษาไทยเป็นหลัก

11การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข

ez game ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม

12กฎหมายที่บังคับใช้และการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ ez game จะอยู่ภายใต้หลักการและแนวปฏิบัติสากลของอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์

• หากท่านมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาท กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ ez game ผ่านช่องทางไลฟ์แชทหรืออีเมล เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขโดยตรงก่อนเป็นลำดับแรก
• ez game มุ่งมั่นในการแก้ไขข้อร้องเรียนทุกรายการอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และเป็นธรรมแก่ทุกฝ่าย
• การตัดสินใจขั้นสุดท้ายในกรณีข้อพิพาทที่เกี่ยวกับผลลัพธ์ของเกมจะพิจารณาจากบันทึกข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ของเราซึ่งถือเป็นหลักฐานที่เชื่อถือได้