นโยบายความเป็นส่วนตัว
ez game

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ออกโดย ez game ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในฐานะสมาชิกหรือผู้ที่เข้าใช้บริการบนแพลตฟอร์ม ezgame.games ("บริการ")

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ สมัครสมาชิก เล่นเกม ทำธุรกรรมทางการเงิน หรือติดต่อกับทีมซัพพอร์ตของ ez game โดยครอบคลุมทุกช่องทางที่เราให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทย ไม่ว่าจะเป็นในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือจังหวัดอื่นๆ ทั่วประเทศ

---

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ez game เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทตามความจำเป็นในการให้บริการ ได้แก่:

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง

• ข้อมูลสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์ วันเกิด
• ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น
• ข้อมูลทางการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร ข้อมูล PromptPay หรือกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น TrueMoney Wallet
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับฝ่ายซัพพอร์ต อีเมลที่ส่งถึงเรา

2.2 ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการเชื่อมต่อ: หมายเลข IP ชนิดของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน ประวัติการเล่นเกม
• ข้อมูล Cookie และ Tracking Technologies ตามที่ระบุในนโยบาย Cookie
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจากหมายเลข IP (ระดับจังหวัดหรือประเทศ)

---

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝากและถอนเงิน จัดหาเกมและบริการตามที่ร้องขอ
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน และตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การสื่อสารและซัพพอร์ต: แจ้งข่าวสารสำคัญ ข้อมูลโปรโมชั่น และตอบสนองคำขอช่วยเหลือของท่าน
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเล่นให้ดียิ่งขึ้น
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อช่วยระบุและสนับสนุนสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงด้านการพนัน

---

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

ez game ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต (Authorized Service Providers): บริษัทผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ผ่านการตรวจสอบและทำสัญญาการคุ้มครองข้อมูลกับเรา
• หน่วยงานกำกับดูแล: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจโดยชอบด้วยกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแลกเปลี่ยนข้อมูลบางส่วนกับระบบป้องกันการฉ้อโกงในอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล ez game กำหนดให้ผู้รับข้อมูลต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของเรา

---

5. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องสมาชิก ez game ทุกคน มาตรการที่เราใช้ ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS/SSL ระดับ 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภท
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Need-to-Know Basis สำหรับพนักงาน
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) โดยบุคคลภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
• ระบบ Multi-Factor Authentication (MFA) สำหรับการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ
• แผนการรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมดำเนินการทันที

---

6. นโยบาย Cookie และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ ez game ใช้ Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน เราแบ่ง Cookie ออกเป็น 4 ประเภทหลัก:

• Cookie ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• Cookie เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเว็บไซต์เพื่อการพัฒนาและปรับปรุงบริการ
• Cookie เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และรูปแบบการแสดงผล
• Cookie เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอเนื้อหาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถปิดการใช้งานประเภทนี้ได้

---

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

ez game เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนด AML
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชี
• บันทึกการสนทนาซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีหลังการสนทนาครั้งล่าสุด
• ข้อมูล Cookie: ตามอายุของ Cookie แต่ละประเภท (ตั้งแต่ session จนถึง 2 ปี)

---

9. การคุ้มครองผู้เยาว์ สำคัญ

บริการของ ez game มีไว้สำหรับ ผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

หากเราพบว่าได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที และปิดการใช้งานบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์สมัครใช้บริการของเรา โปรดแจ้งให้เราทราบผ่านอีเมล [email protected] ทันที

---

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ez game ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับ การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ การที่ท่านยังคงใช้บริการหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่แล้ว

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ผ่านไลฟ์แชท 24 ชั่วโมง หรืออีเมล [email protected]